Livraisons et retours

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Princesse-ilou.com effectue la livraison de ses articles partout dans le monde.
La Livraison est offerte par le site www.princesse-ilou.com à partir de 100€ d'achat.

Pour toutes commandes passées du lundi au vendredi avant 12h et après confirmation de commande, Princesse Ilou s’engage à livrer à son transporteur toutes les références commandées par l’acheteur et ce dans un délai maximum de 24h ouvré. Un délai de 24h supplémentaire est à prévoir pour les commandes effectuées après 14h. Pour les commandes passées du vendredi après 14h au dimanche, les commandes seront expédiées le lundi.

Le mode d'expédition est le Colissimo suivi ou la Lettre suivie, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Votre colis est expédié à vos propres risques.
 
Pour les livraisons hors France Métropolitaine, le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droits de douanes, taxe sur la valeur ajoutée et toutes autres taxes dues, en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionnés.

Les délais transporteur indiqués sont à prendre en compte à partir du départ du colis de nos locaux. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempérie ou de grève.

CONDITIONS DE RETOUR DE REMBOURSEMENT ET D'ECHANGE

Vous avez jusqu'à 14 jours (à compter du jour de livraison) pour vous faire une opinion sur les articles reçus et les renvoyer si cela ne convient pas.

Les produits retournés doivent être complets (accompagnés de tous les accessoires éventuels), intacts avec étiquette, emballés dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente. Le retour devra être accompagné du bon de livraison figurant dans le colis, ce qui nous permettra de mieux traiter la demande.

Tout produit ne respectant pas les conditions citées ci-dessus ne sera ni échangé, ni repris, ni remboursé. Dans ce cas, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu’il pourra récupérer à son adresse à ses frais (sous un délai maximum d’un mois).

Si vous souhaitez faire un échange, il vous suffit de passer une nouvelle commande de l’article souhaité en échange.

Veuillez contacter Angélique par mail princesseilou@gmail.com pour demander l’autorisation de retour.

Adresse retour :
PRINCESSE ILOU
36 RUE DU GRAND MADIER
13 600 LA CIOTAT
FRANCE

Le remboursement sera effectué dès réception de votre retour.

En cas de question, n'hésitez pas à nous contacter par mail: princesseilou@gmail.com ou par téléphone au 09 54 91 69 22.


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