Versandkosten
Die Bestellungen werden am gleichen Tag versendet, vorausgesetzt, dass der Bestellungseingang vor 16 Uhr erfolgt. Sont wird die Ware am nächsten Tag veresandt (ausschließlich an Werktagen).
Wir versenden die Bestellung erst nach Geldeingang.
Die Bestellungen kann entweder per Einschreiben oder per Express versendet werden. Beide bekommen Auftragsnummern.
Einschreiben werden mit der Deutschen Post an Sie versendet.
Rückerstattung
AUSTAUSCH
Sie können Ihren Einkauf bis zu 14 Tage nach dem Kaufdatum umtauschen. Falls es ein Problem mit der Größe gibt, bieten wir einen kostenlosen Austausch.
RÜCKGABE
Bei Princesse Ilou gewähren wir Ihnen volle 14 Tage, um Ihre Kaufentscheidung zu überdenken und ggf. rückgängig zu machen.
Wie erfolgt die Rücksendung eines Artikels?
Für jede Rücksendung sollten Sie wie folgt vorgehen:
- Klicken Sie auf "Mein Konto", melden Sie sich an, um zu Ihrer Bestellübersicht zu gelangen, und klicken Sie dann auf "Umtausch oder Rücksendung" bei der entsprechenden Bestellung.
- Wählen Sie die umzutauschende(n) bzw. zurückzusendende(n) Ware(n) aus, bestätigen Sie dann Ihre Lieferanschrift (Sie können Sie auch ändern) und bestätigen Sie.
- Drucken Sie den Rücksendungsantrag aus und legen Sie ihn Ihrem Paket bei. Wenn Sie keinen Drucker haben, schreiben Sie auf ein leeres Blatt die Umtausch-Referenznummer, die auf dem Rücksendungsformular steht.
- Geben Sie den Artikel an die folgende Adresse zurück:
PRINCESSE ILOU
36 RUE DU GRAND MADIER
13600 LA CIOTAT
FRANCE
- Sobald wir Ihren Artikel/n zurückerhalten haben, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten.
Anmerkung: Sie müssen sich nicht an das Verfahren halten, erleichtern aber damit unseren Mitarbeitern die Bearbeitung der Rücksendungen.